Агентство поискового маркетинга
Украины №1 с 2006 года

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.
В ближайшее время с вами свяжется специалист.

Закрыть

Ошибки продающего сайта

Ошибки продающего сайта - фото 1

Создание коммерческого сайта – это наука, которая не терпит и практически никогда не прощает грубых ошибок. Но, к сожалению, колоссальное количество сайтов допускает такие ошибки снова и снова. Особенно это касается сложных сайтов, таких как интернет-магазины. В принципе это и логично – чем сложнее сайт, тем больше рисков сделать что-то не правильно. Вот несколько ошибок, которые встречаются чаще других.


Не продающий дизайн

Проектирование сайта с опорой на собственные предпочтения, а не предпочтения покупателей – это первая и одна из самых распространенных ошибок. Фактически, в большинстве случаев сайт, который нравится владельцу бизнеса, не слишком эффективен.
Чтобы избежать этой ловушки, следует проводить тестирование, в ходе которого собирают большое количество объективных данных. Это помогает непредвзято оценить эффективность того или иного решения.

Излишняя креативность

Можно подумать, что креативный сайт способен привлечь внимание потенциальных клиентов и покупателей, а затем принести большое количество конверсий. Но креативность и конверсии слабо связаны между собой. Даже если целевые клиенты вашего бизнеса – это молодежь, все равно, основной целью сайта должны быть продажи, а не стремление впечатлить аудиторию своим творчеством.
Здесь снова на первый план выходят объективные тесты, позволяющие убедиться в том, что все этапы воронки продаж исправно работают как хорошо смазанный механизм. Если потенциальные клиенты отклоняются от желаемого действия на определенном шаге, это будет видно по аналитическим отчетам, что позволит осознанно вносить требуемые изменения.


Новизна

Этот пункт в некоторой степени совпадает с предыдущим. За последние десять лет веб-дизайн более или менее устоялся, сложились определенные традиции и стандарты, которые не следует нарушать. Клиенты и покупатели ожидают, что сайт будет им понятным с первого взгляда и не будет содержать новых элементов, которые требуют изучения или даже обучения.

В сети можно найти очень много новых идей. Например, необычную навигацию по рубрикам и категориям, инновационные меню, необычные корзины товаров и так далее. Причем, многие из этих идей действительно очень хорошие, решающие массу проблем и в теории облегчающие жизнь пользователей. Вот только внедрять эти новые идеи в коммерческий сайт противопоказано.

Дело в том, что даже полезный элемент в дизайне сайта, с которым человек не знаком, потребует некоторого напряжения, сопровождающегося, к тому же, неуверенностью. Вместо того чтобы заняться покупками, посетитель сайта будет вынужден некоторое время обучаться тому, как этот сайт использовать. Разумеется, конверсия при этом сильно «проседает».

Таким образом, даже если у вас есть действительно стоящая идея о том, как улучшить сайт, внедрив в него новые элементы, которые не очень распространены или, тем более, совершенно уникальны, об этой идее лучше сразу забыть.


Лишние действия

Клиенты и покупатели не хотят совершать лишние действия. Наоборот – большинство покупателей хотели бы быстрой и беспроблемной регистрации в один клик, удобной навигации и беспроблемной покупки, не отвлекаясь на посторонние необязательные действия. Именно поэтому они покупают и заказывают в интернете, а не в оффлайн-магазине.

Всплывающие окна, предлагающие подписаться на рассылку или зарегистрироваться еще до того, как товары были добавлены в корзину и тому подобные вещи, только мешают. Размещение таких элементов – это верный способ заставить потенциальных покупателей отказаться от своих намерений.

Следует запомнить одно очень простое правило. То, что требует хотя бы один дополнительный клик – используется реже и с меньшей охотой, чем то, что требует меньше действий.


Отсутствие мобильности

Казалось бы, все уже знают о том, что сайт должен быть адаптивным. Мобильный сайт работает не так, как сайт, рассчитанный на настольные системы. Однако в действительности мало адаптировать сайт под мобильные устройства (хотя уже одно это может принести хорошие результаты). Сегодня проектировать сайт нужно «наоборот».



Сначала создают сайт для мобильных устройств и после того, как все его элементы будут отточены до мелочей, адаптируют его для настольных систем. Этот подход известен как «mobile first» (сначала мобильные) или «progressive enhancement» (прогрессивное улучшение), в противоположность устаревшему подходу «graceful degradation» (изящное упрощение).

К сожалению, подавляющее большинство сайтов, особенно в странах СНГ все еще делают по старинке. Сначала создают сайт для ПК, а затем пытаются «втиснуть» его в дисплей мобильного телефона. В итоге это может не принести ожидаемого эффекта. Нюансов здесь предостаточно и заниматься обеспечением мобильности должен опытный специалист с большим опытом, которых при этом отслеживает последние тенденции и рекомендации поисковых систем.


Плохая производительность и скорость загрузки

Скорость загрузки сайта прямо влияет на количество конверсий. Чем быстрее загружается сайт, тем выше его КПД. Но обращать внимание стоит не только на скорость, но и на производительность. Нередко сайт отлично работает в современных браузерах, таких как Google Chrome, которые поддерживают новейшие разработки, повышающие производительность. При этом в других браузерах, а также на старых устройствах сайт может существенно «тормозить».



Обычно производительность сайта измеряется в FPS – количество кадров в секунду. Некачественная анимация, неоптимизированные скрипты и другие элементы сайта могут снизить FPS, что приводит к задержкам при прокрутке страницы, рывкам и другим неприятным эффектам. Все это, безусловно, отрицательно сказывается на конверсиях, поскольку никто не будет пользоваться сайтом, который отвратительно работает.


Сложный процесс заказа

Один из лучших способов повысить продажи на коммерческом сайте – оптимизировать форму заказа. А именно требуется минимизировать количество действий, которые требуется совершить для заказа.

Конечно, все бы хотели получить как можно больше информации о своих покупателях, что может помочь в дальнейшем, например, при корректировке маркетинговой стратегии. Но куда важнее именно продажи. И здесь придется чем-то пожертвовать. Покупатель должен быстро и легко заказать товар, вводя минимум самой необходимой информации. Чем меньше требуется вводить информации, тем лучше.
Помимо всего прочего, это также влияет на доверие к сайту. Большинство (практически все) покупателей в сети хотят оставаться в определенной степени анонимными и не желают раскрывать о себе какую-либо информацию.


Стоимость доставки

На количество конверсий также может существенно повлиять стоимость доставки. Решить эту проблему можно различными способами. Например, предложить бесплатную доставку при заказе на определенную сумму или включить стоимость доставки в общую стоимость товара.
В любом случае, покупатели должны знать о стоимости доставки заранее, еще до того, как они начнут оформлять заказ. Очень часто отказы появляются в тот момент, когда покупатель на последнем шаге обнаруживает, что не учел стоимость доставки и соответственно итоговая сумма больше, чем он рассчитывал.


Как начать оптимизацию сайта

Создание успешного коммерческого сайта требует тщательного планирования, знания устоявшихся «паттернов» и схем, большого опыта и понимания возможных ошибок, которых следует избегать. Получаете ли вы достаточно трафика и конверсий? Если нет, никогда не поздно начать вносить позитивные изменения в структуру сайта, чтобы улучшить свои результаты. Ни один сайт не может быть идеальным во всех отношениях, а это значит – что всегда есть потенциал для роста.
Оставить заявку